申し込んでから解約までに何が起きるか｜導入手順・やらないこと・やめ方

検討している側からすると、いちばん知りたいのに書かれていないのが「申し込んだ後に何が起きるか」と「やめたいときどうするか」だと思います。とくに管理画面のIDとパスワードを預けるサービスなので、始め方より、やめ方のほうが気になるはずです。この記事では、問い合わせから稼働開始までの流れ、預けていただく情報の扱い、対応する範囲としない範囲、そして解約の手順を、一通り書きます。日割り返金がないことなど、こちらに不利な条件も先に書いています。

問い合わせから稼働開始まで

おおよそ3日から5日です。内訳はこうなります。

時間がかかるのは4番です。ヘブンでの登録名と他媒体での登録名が完全に一致しているとは限りません。全角と半角、スペースの有無、媒体ごとに違う源氏名。ここを機械任せにすると、別の人の情報を反映する事故になります。導入時に一度だけ、目視で対応表を作ります。

最初にお聞きする7つのこと

ヒアリングで確認する内容を、先に出しておきます。何を聞かれるか分かっていたほうが、判断しやすいと思うからです。

1. ご利用中の媒体。ヘブン以外に掲載されている媒体をすべて
2. 各媒体の管理画面のログイン情報。メールでのやり取りにご不安があれば、お電話でも承ります
3. 更新ボタンを動かす時間帯。1日の開始と終了の時刻。営業時間や客層で最適な時間が変わるため、ここは店舗様のご判断が必要です
4. 反映したくない項目。この媒体には写メ日記を出さない、など。追加料金はかかりません
5. 並び順を同期する媒体。媒体ごとにおすすめの子をずらしている場合は、媒体単位で同期を切れます
6. ヘブンに載っていない在籍の子の扱い。他媒体にだけ残っている場合、こちらから自動で消すことはしません
7. ご担当者様のお名前とご連絡先

3番だけは、こちらから一般的な時間帯をご提案することもできます。他は店舗様にしか分からないことなので、お聞きするしかありません。

預けていただく情報の扱い

ここが最も気になる部分だと思うので、できることとできないことを分けて書きます。

お預かりするもの

ご利用中の媒体の、管理画面のIDとパスワードです。使っていない媒体の認証情報は、お預かりしません。対象外として扱います。預かる範囲は少ないほうがお互いにとって安全です。

どう管理しているか

店舗ごとに専用のフォルダと設定で管理し、他の店舗のデータとは分離しています。設定を共有したり、まとめて1つの場所で扱ったりはしていません。

保管方式の詳細については、ご質問いただければ個別にお答えします。ここで「完全に安全です」と書くのは簡単ですが、それを書いても確かめようがないので、聞かれたことに具体的に答えるほうが誠実だと考えています。

契約が終わったら

お預かりした認証情報は削除します。削除した旨はご連絡します。解約後に「まだ持っているのでは」と気にしていただく状態にはしません。

やること

稼働後にこちらで行うのは、次の範囲です。

• ヘブンの情報を、対象媒体へ反映する。即ヒメ・接客中・受付終了などのステータス、出勤情報、キャスト情報、写メ日記、並び順、キャスト写真
• 更新ボタンのある媒体で、定期的にボタンを押す。掲載順位を維持するためです
• 媒体側の仕様変更に追随する。管理画面は予告なく変わります。動かなくなった箇所を直すのはこちらの仕事です
• 動いているかを監視する。止まっていることに店舗様が先に気づく状態は、サービスとして成立していません
• 設定の変更に対応する。反映する項目を増やす、特定の媒体だけ止める、といった変更に追加料金はかかりません

ソフトのインストールは不要です。パソコンも必要ありません。店舗のパソコンを起動しっぱなしにしておく必要もありません。

やらないこと5つ

できることより、やらないと決めていることのほうが判断材料になると思うので、こちらも書きます。

1. ヘブンへの書き込みと削除

ヘブンからは読み取るだけです。キャスト情報や写メ日記を、こちらから書き換えたり消したりすることはありません。読み取り専用であれば、元のデータが壊れる心配は構造的にありません。

2. ヘブンに載っていないキャストの自動削除

他媒体にだけ残っているキャストがいる場合、こちらから自動で消すことはしません。

ヘブンに載っていない理由は色々あります。まだ登録していないだけかもしれませんし、意図的に一部媒体だけに出しているのかもしれません。それを機械が判断して消すのは危険です。個別にご指示をいただければ対応します。

3. 写メ日記の本文の書き換え

媒体によって掲載できる表現の基準が違いますが、本文を機械が書き換えることはしません。本人が書いていない文章が本人の名前で載ることになるからです。

該当しそうな表現を検出して一覧に出す仕組みは別に用意しています。直すかどうかは店舗様と本人が決めることです。詳しくはヘブンの写メ日記を他媒体に自動転記する方法に書いています。

4. 使っていない媒体の認証情報を預かること

「一応いただいておきます」ということはしません。対象にする媒体の情報だけをお預かりします。

5. 媒体側の「同時投稿」機能に乗ること

媒体には、自分のところに投稿した内容を提携先にも流す機能があるものがあります。使えば手間は減りますが、使うと媒体同士の関係が固定され、店舗様が使う媒体を選べなくなります。ヘブンから各媒体へ個別に反映する形を保っています。

稼働してからの運用

店舗様にやっていただくのは、これまでどおりヘブンを更新することだけです。他媒体の管理画面を開く必要はありません。

ただし、始めてすぐに手作業をやめないでください。最初の1〜2週間は、これまでどおりの確認を並行してください。仕組みを信用してよいかどうかは、実際に反映されているのを何度か見てから判断するものです。この期間は一時的にむしろ手間が増えたように感じますが、そこを越えると確認そのものをしなくなります。

トライアルが終わるときにお出しするもの

2週間の実績を、数字でお出しします。何を何回反映したか、手作業なら何時間だったかの試算です。

この試算をどう作っているかは、媒体更新の作業時間を実データで数えたら、最初の計算式が間違っていた話で計算過程ごと公開しています。数え方も一緒にお伝えするので、その数字が妥当かどうかご自身で判断できます。

解約の方法

特定商取引法に基づく表記と同じ内容です。こちらに不利な条件も、そのまま書きます。

解約のご連絡に理由は不要です。引き止めもしません。ご連絡をいただいたら、反映を停止し、お預かりしている認証情報を削除して、その旨をご連絡します。

解約したあと、また使いたくなったら

再開できますが、設定は作り直しになります。認証情報を削除しているので、もう一度お預かりして、名寄せの確認からやり直します。稼働開始までは初回と同じく3〜5日を見てください。

よくある不安

IDとパスワードを渡すのが不安です

当然のご不安だと思います。上に書いたとおり、使っていない媒体の情報はお預かりせず、店舗ごとに分離して管理し、契約終了時には削除します。保管方式の詳細はご質問いただければ個別にお答えします。

それでも不安が残る場合は、媒体側で権限を分けたアカウントを発行できないか確認してみてください。それが可能な媒体であれば、そのほうが確実です。

途中で止まっていても気づけないのでは

止まっていることに店舗様が先に気づく状態は、サービスとして成立していないと考えています。動作は監視しており、止まった場合はこちらで対応します。

とはいえ、店舗様の側でも最初の1〜2週間は他媒体の画面を確認してください。信用できるかどうかを実際に見てから判断していただくのが、いちばん確実です。

媒体の管理画面が変わったら使えなくなるのでは

変わります。予告なく変わります。それに追随するのがこちらの仕事です。自作した場合との一番大きな違いがここで、動くものを作るより、動き続ける状態を保つほうが手間がかかります。

うちのエリアは対応媒体が少ないのですが

エリアによって使える媒体数は3つから5つまで変わります。実測した一覧を風俗媒体5つの対応エリアを実測して一覧にしたに出しています。料金はエリアや媒体数で変わりません。3媒体でも5媒体でも月額29,800円（税込）です。

キャストに何か影響はありますか

ありません。キャストの側の操作は何も変わりません。ヘブンに出勤を入れて、写メ日記を書く。これまでどおりです。変わるのは、書いたものが他媒体にも出るようになることだけです。

よくある質問

申し込んだ日から料金が発生しますか

発生しません。設定が完了して実際に反映が始まった日が稼働開始日で、そこから2週間が無料トライアルです。トライアル期間中に解約された場合、料金は一切かかりません。

対応していない媒体を使っています

ご相談ください。調査のうえ、対応できるかをお答えします。できない場合は「できません」とお伝えします。媒体の仕様によっては反映できないものもあります。

途中で反映する項目を変えられますか

変えられます。この媒体には写メ日記を出さない、並び順の同期はこの媒体だけ切る、といった調整は稼働後も可能です。追加料金はかかりません。

複数店舗をまとめて導入できますか

可能ですが、一度に何店舗も同時に立ち上げることは物理的にできません。まず2〜3店舗で始めて、確認いただいてから順次広げる形をご提案しています。料金は1店舗あたり月額29,800円（税込）です。

契約書は交わしますか

ご希望があれば対応します。取引条件は特定商取引法に基づく表記に記載しているとおりです。この記事の内容と食い違いがあれば、法定表記のほうが正となります。

まとめ

• 稼働開始まで3〜5日。時間がかかるのは名寄せの確認で、ここは目視でやります
• 無料トライアルは稼働開始日から2週間。申込日からではありません
• お聞きするのは7項目。何を聞かれるか先に出しています
• 使っていない媒体の認証情報は預かりません。契約終了時には削除し、その旨をご連絡します
• やらないことを5つ決めています。ヘブンへの書き込み、キャストの自動削除、日記本文の書き換え、不要な認証情報の預かり、媒体の同時投稿機能への相乗り
• 月の途中で解約しても日割り返金はありません。契約が1ヶ月単位のためです

始め方より、やめ方のほうが気になるはずだと思って書きました。不利な条件を後から説明する会社より、先に書いてある会社のほうが信用できると考えています。